尊敬的数字电视用户：
近期我公司将对双向互动机顶盒进行软件升级，升级分为两个时间段，第一期为2009年4月29日至5月10日，第二期为2009年5月11日至2009年5月31日。
一、升级过程如下：
步骤2、用户打开机顶盒电源后会进入点播界面，请转到“直播”方式。
步骤4、按“确定”键开始升级。
步骤5、屏幕显示“正在连接”（自动完成）。
步骤7、屏幕显示“保存数据”，并出现红色的进度条（自动完成）。
步骤9、关闭机顶盒电源后，重新开启机顶盒，升级过程完成。
二、升级是否成功查询步骤：
如果需要知道机顶盒是否升级成功，请查看机顶盒的系统信息。
步骤1、按遥控器上的菜单键显示主菜单。
步骤2、选择“系统设置”。
步骤3、再选择“系统信息”即可查看。
步骤4、第一期升级，下载器版本中的“K”的版本号会升级到16。
注1：机顶盒升级过程中，请不要断电，否则机顶盒将无法开启。
注2：此次机顶盒升级过程是渐进式升级，第一期升级完成后才能进行第二期升级，如果在第一期升级时间内没有进行升级，请不要做第二期升级，直接联系96599，让工作人员来进行人工升级或更换机顶盒。
注3：升级中出现任何问题，请联系96599。
云南广电视信息传输网络股份有限公司
楚雄州分公司
2009年4月25日